Geschillencommissie
Heb je een conflict met een ander BIJ1-lid of met een onderdeel van BIJ1? Kom je er onderling niet uit en hebben eerdere stappen, zoals gesprekken en mediation, niet tot een oplossing geleid? Dan kun je een klacht indienen bij de geschillencommissie.
DE GESCHILLENCOMMISSIE
De geschillencommissie onderzoekt onafhankelijk, betrouwbaar en zorgvuldig klachten en adviseert het bestuur van BIJ1 welke stappen ze het beste kan nemen. De commissie werkt onafhankelijk en op basis van vertrouwelijkheid: informatie over klachten en betrokken personen wordt alleen gedeeld met betrokkenen zelf.
GESCHILLENREGLEMENT
In het geschillenreglement legt de geschillencommissie uit wat haar taak is en hoe ze die uitvoert. Je vindt er onder andere informatie over de taken van de commissie, de procedure, termijnen en over vertrouwelijkheid en privacy.
EEN KLACHT INDIENEN
Bij het indienen van een klacht is het belangrijk voldoende informatie te geven over de klacht: wat er precies is gebeurd en wie daarbij betrokken waren. Daarnaast vraagt de geschillencommissie om bewijs, voor zover aanwezig, in de vorm van bijvoorbeeld e-mails of appjes. Ook getuigen kunnen een rol spelen. Hoe completer de informatie, hoe beter de commissie haar werk kan doen. Kijk dus goed welke informatie je aan dient te leveren. Om te helpen, hebben we een template gemaakt waarin je alle informatie gestructureerd kunt opschrijven.
CONTACT
Je kunt contact opnemen of een klacht indienen via geschillen@bij1.org.
MEER INFORMATIE